Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

MexMob, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en: privacidad@mexmob.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación GPS durante la prestación del servicio de transporte
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Historial de viajes realizados
• Datos fiscales (RFC, razón social) cuando se solicita factura CFDI

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de gestión y despacho de transporte
• Procesamiento de pagos y transacciones
• Seguimiento y trazabilidad de viajes en tiempo real
• Emisión de facturas CFDI 4.0
• Soporte técnico y atención al cliente
• Análisis estadístico y mejora del servicio
• Seguridad y prevención de fraude
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Stripe Mexico: Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito y débito.
• Google Maps Platform: Servicios de geolocalización, cálculo de rutas y mapas.
• Facturapi: Emisión de facturas CFDI 4.0 ante el SAT.
• Firebase (Google): Envío de notificaciones push a conductores.
• Twilio: Envío de mensajes SMS y OTP de verificación.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Asimismo, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, o revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de los mismos.

6. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, podrá enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@mexmob.com.mx

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos
• Documentación que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte)
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Medidas de Seguridad

MexMob implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, y auditorías de seguridad periódicas.

9. Cambios a esta Política

MexMob se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web mexmob.com.mx/privacidad. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

10. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en el presente aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.